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Index
Qu'est-ce que le programme Ivoire Yako Solidarité ?
À qui s'adresse le programme de solidarité Ivoire Yako ?
Comment participer à ce programme de solidarité Ivoire Yako ?
Quel avantage unique le programme IYS offre-t-il aux membres ?
Comment obtenir la contribution financière du programme IYS ?
Quand le programme IYS paie-t-il la contribution financière ?
Quels sont les moyens de communication de l'IYS avec les membres ?
Comment Ivoire Yako Solidarite réagit aux membres frauduleux ?
Comment les cas imprévus liés à l'exécution du programme de solidarité Ivoire Yako sont-ils traités ?
Comment les différends sont-ils réglés entre Ivoire Yako Solidarite et les membres ?
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TABLE DES MATIERES |
Qu'est-ce que le Programme Ivoire Yako solidarité?
1. Description du Programme Ivoire Yako Solidarité
1.1 But
1.2 Valeurs et principes
1.3 Caractéristiques
2. Définition des termes de références
A qui le Programme Ivoire Yako Solidarité s'adresse-t-il?
3. Les membres
3.1 Types de membres
3.2 Droits et obligations des membres
Comment peut-on prendre part au Programme Ivoire Yako Solidarité?
4. Enrôlement et enregistrement
4.1 Conditions d'enrôlement en ligne
4.2 Enregistrement au Programme comme participant
Quelle prestation unique le programme offre-t-il aux membres?
5. Participation financière du programme en cas de décès
5.1 Obligations du programme
5.2 Fonds de garantie de la participation financière
Comment obtenir la contribution financière du programme IYS?
6. Réclamation de la contribution financière
6.1 Réclamation en cas de décès
6.2 Qualité de réclamant
6.3 Documents à produire
6.4 Délai de traitement de la réclamation
Quand le Programme verse-t-il la contribution financière?
7. Mise à disposition de la contribution financière
7.1 Procédure de mise à disposition
7.2 Modalités de versement
7.3 Refus de faire droit à la réclamation
Quels sont les moyens de communications de Ivoire Yako solidarité avec les participants?
8. Communications et confidentialité
8.1 Communication sur les activités de Ivoire Yako solidarité
8.2 Communication avec les membres
8.3 Transparence et responsabilité
8.4 Confidentialité
Comment Ivoire Yako solidarité réagit il face aux membres fraudeurs ?
9. Cas de fraudes et de fausses déclarations
9.1 Définition
9.2 Mesures en cas de fraudes et fausses déclarations
9.3 Poursuites judiciaires exceptionnels
Comment les cas imprévus liés à l'exécution du Programme Ivoire Yako solidarité sont-ils réglés?
10. Règlement des cas exceptionnels
Comment les litiges sont -il réglés entre le Programme et les membres?
1- DESCRIPTION DU PROGRAMME IVOIRE YAKO SOLIDARITE |
1.1 But
Le programme *Ivoire Yako Solidarité vise à mettre en place un système de solidarité et d'entraide communautaire permettant d'assister les familles ivoiriennes vivant au Royaume-Uni à l'occasion du décès d'un compatriote, membre participant audit programme
Le programme Ivoire Yako Solidarité fournit un cadre formel de collecte d'une contribution financière devant être versée à la famille d'un membre dûment enregistré afin de signifier le soutien moral et financier de l'ensemble des membres.
1.2 Valeurs et principes
Le programme Ivoire Yako Solidarité repose sur les principes et valeurs de :
§ Empathie.
§ Participation libre et volontaire.
§ Transparence.
§ Responsabilité .
Cela, dans un elan de préserver et de promouvoir sur le territoire du Royaume-Uni la tradition d'origine ivoirienne qui commande qu' un cas de décès dans la communauté est une perte inestimable qui endeuille la communauté dans son entièreté .
1.3 Caractéristiques
1.3.1 IMTIYSP
IMTIYSP * est la plateforme de gestion sécurisée du Programme Ivoire Yako solidarité . Le sigle IMTIYSP signifie : IT Management Tools for the Ivoire Yako Solidarité Programme.
IMTIYSP permet la gestion en ligne ainsi que la mise en oeuvre efficace et efficience du programme Ivoire Yako Solidarité .
Par conséquent IMTIYSP est à la fois l'outil de gestion et le cadre d’execution de ce Programme de Solidarité .
1.3.2 Site du programme
La gestion en ligne du Programme commande que le programme ait un site internet dédié à l'execution de ses activités .
L’access au Programme se fait uniquement en ligne aux adresses suivantes : www.iys-uk.org ou www.ivoireyakosolidarite.org
1.3.3 Gestion bénévole du Programme
Le Programme Ivoire Yako Solidarité est géré de façon très bénévole par des volontaires qui ont pris l'engagement de contribuer à la réussite de cette oeuvre communautaire en donnant de leur temps et de leurs compétences .
Le Programme Ivoire Yako Solidarité ne bénéficie d'aucune subvention étatique ou d'organisations publiques et privées .
En cas de nécessité , le Programme Ivoire Yako Solidarité pourra solliciter des subventions à condition de ne pas agir contrairement à son but, ses principes et valeurs.
1.3.4 Contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité
La contribution financière est le montant fixe que le programme verse à l'ayant droit en cas de décès d'un membre dûment enregistré au programme Ivoire Yako Solidarité et s’étant acquitté de son droit d’adhesion et à jour de ses cotisations lors des décès antérieurs des membres .
Cette contribution financière est la somme des contributions individuelles de l'ensemble des membres actifs du programme.
1.3.5 Contribution individuelle
Le montant de la contribution individuelle de chaque membre actif est déterminé par l'administration du Programme Ivoire Yako Solidarité et est fonction du nombre de membres actifs ainsi que du montant de la contribution financière que le programme s'engage à verser en cas de décès . La contribution individuelle est variable
1.3.6 Frais d’adhésion
Tout membre adulte doit s'acquitter des frais uniques d’adhesion qui sont de £10. Pour tout dépendant âgé de moins de 18ans , les frais uniques d’adhésion sont de £1.
Les droits d’adhesion individuelle servent à couvrir les charges de fonctionnement du programme.
Toutefois, si l’administration constate que la couverture de la participation financière vient à être à risque, elle peut augmenter les frais d’adhésion.Pour ce faire, l’administration doit informer préalablement les nouveaux membres qui désirent adhérer au programme
2- DEFINITION DES TERMES DE REFERENCES |
Pour la bonne exécution du programme Ivoire Yako Solidarité , il est nécessaire de définir les présents termes utilisés afin de faciliter et harmoniser la compréhension du Programme pour l'ensemble de tous les membres.
2.1 Programme Ivoire Yako solidarité
Une plateforme de solidarité et d'entraide communautaire qui permet d'assister une famille ivoirienne vivant
au Royaume-Uni en cas de décès affectant l'un des membres actifs participant au Programme.
2.2 Valeurs et principes
Les valeurs et principes, tout en constituant le fondement du programme Ivoire Yako Solidarité , guident ses objectifs et actions ainsi que son cadre général d’execution .
2.3 IMTIYSP
IMTIYSP est la plateforme de gestion informatique du Programme Ivoire Yako solidarité . Il permet la mise en oeuvre et la bonne gestion du Programme.
2.4 Contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité
Le montant fixe versé par le programme au Next Of Kin d'un membre actif participant au programme à l'occasion du décès de ce membre.
2.5 Next Of Kin
Toute personne physique désignée par le membre principal ou rattachée à lui dans le cadre du programme ou encore toute autre personne extérieure au programme vivant au Royaume-Uni, dûment désignée par le membre principal entre les mains de qui la contribution financière du Programme sera intégralement versée .
2.6 Contribution individuelle
Le montant que chaque membre actif s'engage à mettre à la disposition du Programme Ivoire Yako Solidarité dès l'annonce du décès d'un autre membre dûment enrôlé et enregistré au programme.
Ce montant représente une portion individuelle de la contribution financière que le programme Ivoire Yako Solidarité s'engage à verser en cas de décès .
Le non-paiement de cette contribution individuelle est susceptible d'affecter le montant de la participation financière du programme ainsi que de compromettre sa bonne exécution .
2.7 Frais uniques d’adhésion
Les frais uniques d’adhésion au programme sont payés par tout membre inscrit avant qu'il ne soit membre actif.
Ces frais couvrent les charges de fonctionnement et d’exécution du Programme.
2.8 Membre
Toute personne physique ressortissant ivoirien vivant au Royaume-Uni , qui accepte les principes et valeurs du programme Ivoire Yako Solidarité et qui est enregistré au programme soit en qualité de membre adulte, soit en qualité de participant dependant. Le membre est actif si et seulement s'il s'est acquitté de son droit d’adhésion
2.9 Membre principal
Toute personne physique ressortissant ivoirien vivant au Royaume-Uni, qui, à titre personnel, s’enrôle avec le Programme Ivoire Yako Solidarité et qui prend l'engagement de s'acquitter des frais uniques d’adhésion ainsi que de sa contribution en cas de décès d'un membre actif du programme.
2.10 Être Ressortissant Ivoirien
Le membre principal est un ressortissant ivoirien par :
- Naissance
- Naturalisation
-Adoption
-Mariage
-Partenaire civil
Le terme Ressortissant Ivoirien s’étend également aux descendants du membre principal nés sur le territoire Anglais. Il s’étend aussi au conjoint de droit ou de fait d'un ivoirien vivant au Royaume-Uni
L'administration se reserve le droit d'accepter au programme toute personne qui adhère aux principes et valeurs du programme Ivoire Yako solidarité et qui justifie d'un attachement à la culture ivoirienne.
2.11 Membre bénéficiaire
Toute personne physique qui, du fait de son lien de filiation directe ou de son statut de conjoint de droit ou de fait, est enrôlée et rattachée au participant principal.
Dans le cadre du programme Ivoire Yako Solidarité , le lien de filiation directe est la relation de père ou de mère du membre principal avec un membre bénéficiaire ou encore la relation de père ou de mère du conjoint de droit ou de fait du participant principal avec un membre bénéficiaire .
Ce lien de filiation est étendu aux autres cas de parenté par adoption ou aux liens de responsabilité légale établie entre le participant principal et le participant bénéficiaire .
Dans tous les cas et en tout état de cause, l'administration de Ivoire Yako Solidarité doit se conformer à la liste des bénéficiaires établie par le membre principal lors de son enrôlement
2.12 Obligation de résidence au Royaume-Uni
Le membre doit, au moment de son enregistrement au programme Ivoire Yako Solidarité , resider sur le territoire Anglais
2.13 Enrôlement et Enregistrement
L’enrôlement est le processus par lequel un requérant* fait une demande de participation, tant pour son compte que pour le compte de personnes qui lui seront rattachées et pour lesquelles il s'engage à payer les frais des droits uniques d'adhesion et les contributions individuelles lors du décès d'un membre.
L'enregistrement est l'acceptation de la demande de participation par l'administration du programme et l'attribution d'un numero d'identification unique au membre.
2.14 Requérant
Toute personne physique qui fait une demande d’enrôlement et d'enregistrement. Le requérant doit satisfaire aux conditions requises pour avoir la qualité de membre.
2.15 Valeur et principes Solidarité et Entraide communautaire La conscience d'une communauté d’intérêts , qui entraine, pour les uns et les autres, l'obligation morale de s'aider mutuellement en contribuant à l'assistance financière des membres de sa communauté . Empathie Le sentiment par lequel on s'identifie à un membre de la communauté en ressentant ce qu'il ressent, specialement dans le cas d'un décès affectant la famille de ce dernier. Participation libre et volontaire Le fait de prendre part délibérément à une dynamique communautaire en faisant preuve d'une determination éclairée et de bonne foi. Transparence Obligation de rendre visible, disponibles et accessibles, à l'ensemble des participants et partenaires, les informations relatives aux activités du programme sans altérer la réalité . Responsabilité Obligation d'agir avec la conscience de participer à la cohésion de la communauté et de prendre en considération ses besoins ainsi que de rendre compte des actions et activités du programme. |
LE PREALABLE AINSI QUE LES TERMES DE REFERENCE CI-DESSUS DEFINIS FORMENT UN TOUT AVEC CE QUI SUIT; PAR CONSEQUENT, ILS ONT LA MEME VALEUR JURIDIQUE QUE CE QUI SUIT.
TOUTE INTERPRETATION DE CE QUI PRECEDE OU DE CE QUI SUIT DOIT SE FAIRE EN SE REFERANT A L'ENSEMBLE DU TEXTE
3-LES MEMBRES |
3.1 Membres
Dans le cadre de l’execution du Programme Ivoire Yako Solidarité , est considéré comme membre*, toute personne physique qui remplit les conditions requises ci-dessous relatives aux points 3.1.1 et 3.1.2.
3.1.1 Membre principal
Toute personne physique, Ressortissant ivoirien vivant au Royaume-Uni, peut acquerir la qualite de membre principal* au programme Ivoire Yako Solidarité à condition d’être dûment enrôlée et enregistrée * au programme.
Pour s’enrôler et être enregistré il faut :
§ Être majeur , c'est à dire avoir au moins 18 ans révolus au moment de la demande d’enrôlement.
§ Vivre effectivement sur le territoire Anglais.
Ne peut acquérir en aucun cas, la qualité de membre principal ou participant dependant, toute personne physique, ressortissant ivoirien qui ne reside pas sur le territoire Anglais.
3.1.2 Membres bénéficiaires
Les membres bénéficiaires* du programme Ivoire Yako Solidarité sont les personnes physiques qui satisfont à la définition prévue au point 2.13. Ce sont :
§ Le conjoint de droit ou de fait du membre principal.
§ Les dependants du membre principal.
§ Les enfants du conjoint de droit ou de fait du membre principal.
Les membres bénéficiaires doivent également respecter la condition de résider et de vivre effectivement sur le territoire Anglais.
Dans tous les cas et en tout état de cause, l'administration d'Ivoire Yako Solidarité doit se conformer à la liste des bénéficiaires établie par le membre principal lors de son inscription.
3.2 Droits et obligations des membres
3.2.1 Droits
3.2.1.1 Après son enrôlement , le membre principal peut decider d'ajouter des membres de sa famille qui lui seront directement rattachés . Ceux-ci seront dûment enrôlés et enregistrés dans les mémes conditions que le membre principal.
3.2.1.2 Il est expressément stipulé que les enfants d'un membre principal ne peuvent en aucun cas être rattachés à un autre membre principal.
Pour avoir droit à la contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité , Les enfants du membre principal doivent être enrôlés et enregistrés en meme temps que le membre principal sollicite sa participation au programme à titre personnel et en qualité de membre principal.
3.2.1.3 Le décès du membre principal ouvre, à ses ayants droit*, le droit au bénéfice de la contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité
3.2.1.4 De même , le décès d'un des membres bénéficiaires rattachés au membre principal ouvre, au membre principal, le droit au bénéfice de la contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité . Si le membre principal ne peut manifester sa volonté , ce droit est ouvert aux autres membres bénéficiaires qui lui sont rattachés.
3.2.1.5 Le membre principal peut se retirer à tout moment du programme à condition d'informer l'administration par une notification écrite dans les conditions prevues au point 3.2.2.5.
3.2.2 Obligations
3.2.2.1 Le membre principal, enregistré au programme, doit s'acquitter des frais uniques d'adhesion d'un montant de Dix (£10) pounds.
Le membre principal est retiré automatiquement du programme s'il ne s'acquitte pas de ses frais d’adhésion trois(3) mois apres son enregistrement
3.2.2.2 En sus des frais d’adhésion , le membre principal s'engage à titre personnel à verser au Programme Ivoire Yako Solidarité un montant variable (dépendant du nombre de membres inscrits) représentant sa contribution individuelle chaque fois que survient le décès d'un membre.
En outre, il s'engage à payer la contribution individuelle par décès pour chacun des membres de sa famille qui lui sont rattachés y compris la contribution de ses membres dépendants âgés de moins de 18ans d'un montant forfaitaire fixe d'un (£1) pound.
3.2.2.3 Tout membre principal inscrit alors qu'une campagne de collecte de fonds est ouverte, doit s'acquitter de sa contribution individuelle ou de la contribution individuelle des membres de sa famille.
3.2.2.4 En soumettant une demande d’enrôlement et d'enregistrement sur IMTIYSP, le membre principal déclare, aussi bien pour son compte que pour le compte des membres de sa famille qui lui sont rattachés , avoir pris connaissance des présentes conditions générales et des conditions d’adhésion du programme Ivoire Yako Solidarité .
Par conséquent , il s'engage à titre personnel et engage les membres de sa famille à respecter et à se conformer aux principes et valeurs ainsi qu'â l'ensemble des presentes conditions générales .
3.2.2.5 Le non-respect des conditions générales et des conditions d’adhésion peut donner lieu à une perte de la qualité de membres; ce qui peut conduire à l'exclusion du membre principal et des personnes qui lui sont attachées du Programme Ivoire Yako Solidarité . L'exclusion est notifiée par décision écrite de l'administration au membre.
3.2.2.6 Si le membre manifeste sa volonté de se retirer du programme Ivoire Yako Solidarité , il doit préalablement informer l'administration dans un délais de trente (30) jours avant la date d'effet de son retrait. Ce délais de préavis est nécessaire pour permettre à l'administration de prendre toutes les dispositions utiles afin de ne pas compromettre la bonne exécution du programme et surtout de continuer sereinement à respecter ses engagements vis-a -vis des autres membres.
3.2.2.7 Les contributions individuelles déjà versées à la date d’entrée en vigueur du retrait ainsi que les frais d’adhesion restent acquis au programme et ne peuvent faire l'objet d'aucune réclamation .
3.2.2.8 Le membre principal est redevable des contributions individuelles dont le paiement est échu et antérieur . Les sommes totales dues seront majorées d'une pénalité de dix pour cent (10%) Ã titre d’intérêts de retard.
3.2.2.9 Le membre principal qui est redevable de trois contributions , sera suspendu du programme. Pour être réadmis , il devait s'acquitter d'un montant forfaitaire de £100
4-ENROLEMENT ET ENREGISTREMENT |
4.1 Enrôlement en ligne
La procédure d’enrôlement est la demande que tout requérant * soumet sur le site internet de Ivoire Yako Solidarité afin de solliciter la qualité de membre principal et/ou la qualité de membre bénéficiaire pour un membre de sa famille.
L’enrôlement des membres se fait exclusivement en ligne au moyen de la plateforme de gestion informatique du programme Ivoire Yako Solidarité dit IMTIYSP.
Aucune demande d’enrôlement n'est reçue ou acceptée physiquement par l'administration du programme.
4.1.1 Procedure d’enrôlement
Pour que l’enrôlement soit pris en compte par le système et procéder à l'enregistrement du requérant et/ou des membres de sa famille, le requérant doit satisfaire aux conditions ci-dessous :
- Remplir les mentions obligatoires du formulaire d’enrôlement numérique disponible sur le site: www.iys-uk.org ou www.ivoireyakosolidarite.org
-S'acquitter des montants suivants :
§ Dix (£10) pounds à titre de frais unique d’adhésion pour tout adulte.
§ Un (£1) pound à titre de frais unique d’adhésion pour chacun enfant dépendant âgés de moins de 18ans.
4.2 Enregistrement
L'enregistrement est la procédure de vérification et d'acceptation du requérant et/ou des membres de sa famille en qualité de membre au Programme.
4.2.1 Procedure d'enregistrement
Elle comprend les étapes suivantes :
- Si les conditions d’enrôlement sont remplies :
§ Le système IMTIYSP envoie automatiquement un mot de Bienvenue au requérant par courriel/ E-mail
§ Un numéro d'identifiant unique est attribué au membre ainsi qu'un mot de pass lui permettant de se connecter à son espace membre et de faire toutes les operations relatives au Programme Ivoire Yako Solidarité .
. Il est expressément indiqué que la qualité de membre prend effet à compter de la notification du numéro d'identifiant unique et du paiement du droit d'adhesion.
Toutefois il est à noter qu'une période probatoire de trois(03) mois est à observer pour pouvoir beneficier de tous les avantages liés à la qualite de membre actif.
5-LA CONTRIBUTION FINANCIERE DE IVOIRE YAKO SOLIDARITE |
5.1 Obligation de Ivoire Yako Solidarité
En cas de décès d'un membre, le Programme Ivoire Yako Solidarité s'engage à verser aux ayants droit beneficiaires*/Next of Kin une contribution financière .
Le montant de cette contribution est la somme totale des contributions individuelles faite par chaque membre. Ces contributions individuelles varient en fonction du nombre de membres inscrits.
5.1.1 montant de la contribution financière
5.1.1.1 Le programme Ivoire Yako Solidarité , dans son exécution , se fixe pour objectif de collecter une contribution financière equivalent à un montant fixe de dix mille (£10 000) pounds.
Ce montant fixe de dix mille (£10 000) pounds correspond à la somme totale des contributions individuelles des membres en cas de décès après deduction des frais d'administration et tiers partie. .
5.1.1.2 A titre conservatoire, le Programme Ivoire Yako Solidarité ne peut atteindre l'objectif des dix mille( £10.000) pound à remettre à la famille que lorsque plus de mille (1000) membres adultes seront inscrits.
5.1.2.3 Toutefois, en cas de décès d'un membre si l'objectif de mille(1000) membres adultes inscrits n'est pas atteint ,l'administration du Programme se reserve le droit de lancer une campagne de contribution individuelle exceptionnelle pour venir en aide aux ayants droit . Dans ce cas, la contribution à verser aux ayants droit sera fonction du nombre d'inscrits et l'obligation de la contribution fixe de dix mille (£10 000) devait être révoquée
5.1.2 Augmentation de la participation financière
La participation financière du Programme en cas de décès pourrait être revue à la hausse pour tenir compte des fluctuations liées aux coûts des arrangements funéraires .
5.1.3. Revision à la baisse de la contribution individuelle.
5.1.3.1 Chaque membre pourrait voir sa contribution individuelle diminuée si le programme enregistre un grand nombre des membres inscrits.
5.1.3.3. En tout état de cause, l'objectif visé par l'administration du Programme Ivoire Yako Solidarité est de faire inscrire le plus grand nombre de membres de sorte à faire payer une contribution individuelle minimale en cas de décès d'un membre
5.1.3.4 Tout membre principal inscrit alors qu'une campagne d'un membre décédé est en cours, doit obligatoirement s'acquitter de sa contribution individuelle ou familiale.
6- RECLAMATION DE LA CONTRIBUTION FINANCIERE |
6.1 Reclamation en cas de décès
Le droit de solliciter la contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité , est ouvert uniquement en cas de décès d'un membre actif s’étant acquitté de son droit d’adhésion et ayant passé la période probatoire de trois(03) mois. Le membre doit en outre avoir contribué à toutes les campagnes ouvertes depuis qu'il est inscrit.
Ce droit est exclu dans tous les cas autres que le décès d'un membre actif remplissant les conditions sus énumérées .
6.1.1 Droit ouvert au Next Of Kin des membres vivant effectivement sur le territoire Anglais
Le droit à la contribution financière du programme est ouvert exclusivement à tous les membres qui vivent effectivement sur le territoire Anglais.
Perd donc ce droit, tout membre enregistré qui s’établit dans un pays autre que l'Angleterre pour une période de trois années (03) consécutives .
Le Next Of Kin de ce dernier ne peuvent réclamer la contribution financière du programme si ce dernier décède .
6.1.2 Exception
Toutefois, un membre enregistré au programme, mais qui paie régulièrement ses contributions individuelles lors des décès des membres et qui ,pour une raison ou autre se retrouve en dehors du territoire Anglais pour une durée de trois ans, peut bénéficier de la participation financière du programme .
Cette exception couvre le cas où le décès du membre survient hors du territoire Anglais et sous la réserve expresse que le Next Of Kin de ce dernier justifie au programme qu' il a été présent sur le territoire Anglais au moins une fois au cours des douze(12 )derniers mois qui ont précédé son décès .
6.2 Qualité de réclamant
Les personnes physiques qui ont qualité pour réclamer la contribution financière en cas de décès sont indiquées ci-dessous par ordre de priorité .
6.2.1 En cas de décès du membre principal
§ La personne physique désignées comme le Next Of Kin lors de l’enrôlement ou son représentant légal si cette personne est mineure;
§ En cas d’empêchement du Next Of Kin, tout conjoint de droit ou de fait du membre principal
§ Tout autre parent, après vérification de l'administration.
6.2.2 En cas de décès d'un membre bénéficiaire
§ En cas d’empêchement déclaré du membre principal, les membres de la famille : conjoint de droit ou de fait
§ Tout autre parent, après vérification de l'administration.
6.3 Documents à produire
6.3.1 Si le participant est décédé sur le territoire Anglais
Pour pouvoir bénéficier de la contribution financière du Programme Ivoire Yako Solidarité , le Next Of Kin qui fait la réclamation doit produire les documents suivants :
. Un certificat de décès .
- Un document d’identité et Une photo du participant décédé .
- Un document d’identité valide permettant de l'identifier comme le Next Of Kin
-Un document prouvant que le membre décédé est un ressortissant ivoirien ou conjoint de fait d'un ressortissant ivoirien
6.3.2 Si le participant est décédé hors du territoire Anglais
Le Next Of Kin doit justifier que le membre a été présent effectivement sur le territoire anglais au moins une fois dans les douze (12) derniers mois précédent son décès .
Dans ce cas, en sus des documents exigés au point 6.3.1 il doit produire :
§ Une copie du billet d'avion ou récépissé de voyage justifiant de la présence effective de ce dernier sur le territoire anglais durant les douze (12) derniers mois précédent son décès .
6.4 Delai de traitement de la réclamation
L'administration dispose d'un delai de trente (30) jours maximums pour procéder au traitement du dossier et communiquer sa décision au Next Of Kin.
L'administration décline toute responsabilité dans tout retard mis par le Next Of Kin et participants pour l'informer du décès d'un des membres de leur famille participant au programme.
Toutefois, si l'administration a connaissance du décès d'un de ses membres, elle prendra toutes les mesures utiles afin de faciliter la mise en oeuvre de la procédure de réclamation par le Next Of Kin.
7- MISE A DISPOSITION DE LA CONTRIBUTION FINANCIERE |
7.1 Procédure de mise à disposition
L'administration du programme, après analyse de la réclamation , met en oeuvre la procédure de versement de la contribution financière du programme.
L'administration publie immédiatement sur le site internet ainsi que sur la page Facebook officielle de Ivoire Yako Solidarité un avis de décès avec la photo du membre décédé et informe l'ensemble des autres membres au programme par courriel.
Des lors, une campagne pour la levée de fonds est ouverte. Cette campagne donnera des informations à tous les autres membres inscrits concernant la date du debut et de la fin des contributions. Le montant que chaque membre doit contribuer sera connu par email ou par sms envoyé à tous les membres enregistrés
En se connectant à son espace individuel, le membre inscrit pourra effectuer son paiement via la plateforme IMTIYSP( Site internet) ou toutes les contributions pourront être consultées pour la campagne ouverte
Dans un délai de trente (30) jours à compter de l'ouverture de la campagne de levée de fonds après - décès , l'administration du programme Ivoire Yako Solidarité mettra la contribution financière du programme à la disposition des ayants droit tels que définis aux points 2.6 et 6.2 ci-dessus.
7.2 Modalités de versement de la contribution financière
Le versement de cette contribution financière se fait selon les modalités arrêtées d' accord partie avec le Next Of Kin ou les membres de la famille du membre décédé .
Le mode de versement de l'administration est de préférence le paiement par chèques . Toutefois l'administration peut, a la demande du réclamant , proceder par un versement par transfert bancaire.
Un avis de la remise de la participation financière est publié sur le site internet afin de satisfaire au principe de transparence avec une légende succincte indiquant l’identité du remettant et celle du receveur ainsi que les circonstances de l’événement .
7.3 Refus de faire droit à la réclamation
Dans tous les cas où l'administration décide que l'analyse de la réclamation ne peut ouvrir droit au bénéfice du programme Ivoire Yako Solidarité , elle en informe le(s) réclamant (s).
Dans la mesure du possible, l'administration agira en concertation avec le(s) réclamant (s) pour régler les cas de rejet de réclamations
Toutefois, elle doit, en toutes circonstances se conformer aux présentes conditions générales .
8- COMMUNICATIONS ET CONFIDENTIALITE |
Toutes les communications et informations concernant les activités de Ivoire Yako Solidarité seront publiées sur le site internet et/ou sur la page officielle Facebook.
8.1 Communications individuelles
Les communications et informations individuelles avec le membre principal ou le Next Of Kin seront faites de préférence par voie de courriel/E-mail ou par appel téléphonique ou appel vidéo ou encore par appel conference.
A cet effet, l'administration contactera les membres uniquement via les adresses courriels et numéros de téléphone que ceux-ci auront fourni dans leur dossier d’enrôlement .
Il appartient donc aux membres de mettre à jour leurs contacts sur la plateforme IMTIYSP afin d’être joignables à tout moment.
En cas de circonstances exceptionnelles, l'administration pourra prévoir une rencontre physique avec les membres soit dans un lieu désigné à l'avance d'accord-partie.
8.3 Transparence et responsabilité
L'obligation de communication et d'information résultent des principes de transparence et de responsabilité qui guident les actions et activités du programme.
L'administration y souscrit entièrement et s'engage à s'y conformer durant le cours du programme.
8.4 Confidentialité
L'administration du programme s'engage à protéger et garder confidentielle toutes les informations personnelles des membres.
Elle s'engage à ne divulguer aucune de ces informations personnelles à moins qu'elle ne soit legalement contrainte.
9- FRAUDE ET FAUSSE DECLARATIONS |
9.1 Définition
Toute action de tromperie, de falsification, ou d'alteration de documents ainsi que toute declaration erronée ou mensongère en vue d'obtenir, soit la qualité de membre, soit la contribution financière du Programme est considérée comme un cas de fraude ou de fausse déclaration .
Il en va de même de la retention ou de la dissimulation de faits, événements ou actions susceptibles d’empêcher l'administration d'avoir une connaissance de la vérité et/ou de l'induire en erreur en vue d’acquerir la qualité de membre ou d'obtenir la contribution financière du programme.
9.2 Reglement des cas de fraudes et de fausses déclarations
9.2.1 Perte de la qualité de membres
9.2.1.1 En cas de fraude et/ou de fausse déclaration , l'administration se réserve le droit de refuser la participation au programme. Ceux-ci perdront leur qualité de participants.
9.2.1.2 La perte de la qualité de participant entraine automatiquement pour les concernés la perte du droit à la réclamation de la participation financière du Programme.
9.2.2 Exclusion du programme
9.2.2.1 Il sera procédé sans délais à l'exclusion du programme de l'auteur de la fraude ou fausse declaration et de l'ensemble des participants de sa famille. Ceux-ci n'auront plus le droit d’accéder à la plateforme IMTIYSP.
9.2.2.2 Il est expressément convenu que tout montant déjà versé à titre personnel par le membre principal et pour le compte de ses bénéficiaires demeurera acquis au programme sans aucune possibilité pour eux d'en réclamer la restitution.
9.3 Clause dérogatoire aux règlements des litiges
10- CAS EXCEPTIONNELS |
Sont considères comme des cas exceptionnels, tous les cas ou evenements qui ne sont pas prevus pas les presentes conditions générales et/ou qui selon leur nature rendent impossible ou onereux la bonne exécution du programme et/ou de ses activités .
L'administration du programme s'engage à faire de son mieux pour adresser et surmonter les cas exceptionnels qui surviennent afin d'assurer la bonne exécution du programme conformement aux présentes conditions générales .
11- LITIGES |
Excepté la clause dérogatoire prevue à la section 10, tous litiges relatifs à l'application et à l' interprétation des conditions générales ou tous litiges nés à l'occasion de l’execution du programme entre l'administration et les participants doivent être réglés à l'amiable.
En toutes circonstances, les parties doivent privilégier les solutions d'accord-parties. Toutefois ces solutions d'accord-parties doivent être conformes aux présentes conditions générales du programme.